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[围炉夜话]没有编故事,巴西的银行真是这样的精华置顶

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深海夜不凉
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    来源:漂洋过海看巴西 

    说起我对国内银行的印象,基本可以用四个字形容:简洁高效。窗明几净的办公网点,西装革履的客户经理,高效专业的工作人员,以及多种多样的机器作为帮手。想办卡,分分钟办出来;想咨询,基本随便问个工作人员就能得到答复;想存钱取钱,ATM机24小时恭候。我曾以为全世界的银行都是如此,直到我遇见了巴西的银行们,完全改变了我对银行的看法。

 

   这篇文章就讲讲我走进巴西的银行后,遇到的那些瞠目结舌的事儿。

 

   ATM机存钱,存出寄信的感觉

 

   在国内的ATM机上存钱怎么存?把钱数好,放进机器,机器数完确认数额,钱到账。不到1分钟完事儿,就是这么快速且一气呵成。但是到了巴西,再没有这么麻利的事儿了。

 

   巴西的ATM机旁一般会放置一沓信封,用来干嘛的呢?难道银行还负责寄信?当然不是,这些信封是用来给存钱的人装钱的。如果你想通过ATM机存钱,那先把钱放进信封,就像寄信一样,然后把这个信封投入ATM机上的进钞口,再然后就完成了。


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↑图片最右下角的那个就是存钱时用的信封

 

   完成了?那ATM机怎么知道我存了多少钱呢?我第一次听说在巴西这么存钱时非常震惊,难道巴西的ATM机有隔空识别钞票的功能?

 

   当然不能。说在巴西存钱像寄信不只是因为要使用信封,还因为二者都需要等。

 

   每天或者每几天,银行的工作人员会打开ATM机,拿走这些信封,然后人工数钱。数完核对完后,才在你账户上充值上相应的金额。也就是说,在巴西的ATM取款机上存钱是没法及时到账的。

 

   有没有种被机器欺骗了的感觉?反正我听完这个存钱过程,感觉巴西的ATM特别像国内社会与法节目中讲述的城乡结合部出现的的山寨取款机,外表看着是个机器,但是其实里面坐着个人数钱。


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↑法制节目常见场景:伪造取款机,看似是机器,实则是人工操作

 

   那如果你想你存的钱及时到账怎么办?也是有办法的,那就是直接去柜台。柜台的工作人员当着你的面数完,然后就可以直接给你的账户充值了。

 

   ATM机也是要下班的

 

   在国内,24小时服务的ATM机遍地是,但是在巴西可就难找了。

   巴西各个银行、各个网点的ATM机服务时间不一样,具体情况你得去看该ATM机所处自动取款区门前的说明。有的ATM工作时间和人工柜台差不多,有的比人工柜台的工作时间稍微久一点,总之都是要下班休息的,想找个随时随地都能用的ATM并不容易。

 

   进门堪比机场安检

 

   在国内去银行,一进门就有大堂经理迎上来,热情询问办理什么业务。说明自己的需求后,排上号,就可以在等位区坐着等被叫号了。这个无比简单的进门环节,在巴西的银行中复杂了许多。

 

   巴西各个银行的入口一般会是一个转门,转门旁边的玻璃墙上会有一个内外相同的凹槽。进门时,需要你把身上的金属材质的物品,比如钥匙、手机之类的放入凹槽中,然后人进入转门。转门会检测你身上携带的物品有没有违禁物品,如果有,转门就会响,你就需要退出门去重新梳理一下身上有哪些东西。顺利通过转门后,你就可以拿着事先放在凹槽中的个人物品去办理业务了。


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↑进口处的转门


   巴西治安不好,加了这么一个安保环节很必要,但是人多的时候也着实需要排队等很久才能进门。对我这种出门基本不带东西的人来说,通过这个专门大概不需要太多时间,但是对很多人来说,仅仅是把随身物品掏出来这个环节就要掏好久。

 

   银行里不能打手机

 

   我初至巴西时,身边就有朋友嘱咐说,进了银行后不要用手机打电话。我几次进银行,发现确实也没有人坐在等候区打电话。这又是为什么呢?

 

   相询之下得知,这个举措是为了防止有人通过电话里应外合抢银行。如果你拿出手机做出打电话状,保安会制止你。听到这个解释,我真是有点哭笑不得,这年头抢银行会当着工作人员的面打电话大声说出来吗?不能提前计划好吗?不能通过微信之类的聊天软件呢?好吧,他们自己开心就好。


    我没有亲身试验过是否真的不能打手机,如果你来到巴西,进了银行,想体验一把被当做恐怖分子的感觉的话,大可以拨个电话聊聊天。

 

   柜台在哪里?制服去哪了?

 

   银行和其他办公场所有啥明显的不同?柜台。在国内,无论哪个银行,窗明几净、严防死守的柜台是少不了的。想想也是,毕竟是跟钱打交道,数额还不小,小心驶得万年船。但是在巴西的银行里,想见柜台不容易。

 

   对巴西众多银行业务区来说,一般长两种样子:培训机构小圆桌,学校里的计算机教室。对一些个性化不强的流水业务来说,一般是“计算机教室型”窗口接待。这个区域的工作人员就像坐在一排计算机教室的座位上一样,每人一个位置,一台电脑,但是彼此之间间距不大,工作人员和顾客之间也没有玻璃隔断。而对一些需要咨询或者相对复杂的业务来说,那就需要“培训机构小圆桌型”窗口接待了。如果你不熟悉培训机构小圆桌,那么想象一下旅行社的咨询桌也行,感受大抵是相似的。


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↑某银行业务区场景

 

   不仅如此,工作人员的着装风格也大不一样。在国内,银行工作人员的着装是非常职业化且高度统一的,西装革履,穿戴整齐。在一些网点,女工作人员戴的头花甚至都是一样的。一眼看过去,倍觉专业、干练。但是到了巴西,制服这个东西好像消失了。银行里的工作人员们着装很随意,如果他走出工位,甚至分辨不出他是工作人员还是前来办业务的顾客。

 

   在这样的环境中办业务,我总觉得自己不是在银行,而是在咨询培训班报名或者咨询旅行线路。

 

   办张卡而已,要等到天荒地老吗?

 

   在国内的银行办借记卡,当场就能拿到手;办信用卡,稍等些日子,卡片也就飞速而来。但在巴西,办卡是场持久战,相当考验人的耐心。

 

   巴西的银行卡可以借记卡、信用卡合一,也就是一张卡上承载两个账户:储蓄账户和信用卡账户。如果你只开通借记卡功能,那等待的时间还是可以承受的,一个月左右,卡片就会邮寄到你手里。当然,这是在你运气不错的情况下。但是,如果你还想开通信用卡功能,那真的就是此“等”绵绵无绝期了。

 

   我2月份去银行办卡,工作人员告诉我说3-6个月后开通信用卡功能,最近再去问,被告知不要着急,9月份之后再来问进展。当然有运气好的小伙伴,信用卡功能3个月就开通了,但是运气不怎么好的小伙伴也大有人在,听说有人等到都要离开巴西回国了,信用卡功能还没开通。

 

   既然办卡这么麻烦,那还有必要办一张当地的银行卡吗?我觉得还是很有必要的。一则,巴西的银行卡盗刷现象比较常见,如果你使用国内的银行卡,卡内存款比较多的话,损失就会比较大,而且遇到盗刷想维权也比较麻烦;二则,巴西的一些网上支付环节不支持国内信用卡,如果有当地信用卡,会方便很多。

 

   银行也是会罢工的

 

   在巴西,罢工不是什么新鲜事,对银行业来说,也是家常便饭。那对顾客来说,遇到银行罢工,耽误事儿怎么办?答案就是没办法,自认倒霉。 


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↑在巴西,罢工就像下雨一样平常

 

   比如说你信用卡马上就逾期了,但不巧银行罢工,你还款还不上了,产生了滞纳金怎么办?没办法,自己承担。再比如说你急需把手里的一部分现金存进银行账户,不巧银行罢工了怎么办?那就存不进去,任凭你十万火急,就是存不进去。相较国内那些安全感、稳定感十足的银行来说,巴西的银行总给我一种靠不住的感觉。

   就这样,巴西的银行们一次次刷新我的三观。有对比,方显珍贵,大洋彼岸的我,遥遥地思念国内的银行们。

 


楼主 2017/7/13 19:06:54  超级管理 编辑 删除
carlos699479
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习惯就好。

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沙发 07-13 21:53 编辑和回评更多操作赞(0) 回复
YI XINGYU
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哈哈,看来还得多习惯习惯。。。

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板凳 08-01 16:21 编辑和回评更多操作赞(0) 回复
标准物质-何维
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可怕。。。支付宝了解一下?

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地板 04-09 16:57 编辑和回评更多操作赞(0) 回复
j-pecoHR
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有些服务还是国内的好

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