巴西内地的电信运营商Claro、Nextel、Oi、TIM、Vivo以及Algar在本周五（20日）宣布，为抑制新冠病毒的扩散，巴西民众进入了隔离状态，电信运营商们将共同努力，为巴西民众提供电信服务。

这些运营商们的目标是确保在这个特殊时期，每个民众都能在第一时间取得官方发布的消息，帮助一切运用网络办公、学习的上班族和学生拥有稳定的网络办公、学习环境，以及为在家隔离的人们提供电视节目和娱乐项目。

根据这些运营商的说法，除了电信网点的重要性以外，对能够满足企业、政府、医疗机构和民用网络服务的需求也在逐渐增加。

为了确保所需的所有连接都能快速、安全地进行，运营商们表示，他们已经采取了一系列紧急措施。

紧急措施中，包括了建立特殊管理部门，每家运营商都有单独的委员会负责决策，并对业务、网络和服务进行评估；建立由电信运营商联盟（SindiTelebrasil）管理的综合监督委员会，负责公司、监管机构与社会之间的沟通。

电信运营商们还将一起经营基础网络和服务，以确保互联网的稳定性。他们还组建了安装、维修和维护的团队，他们表示：“这些团队将持续运营，以确保服务的连续性，避免客户面临健康风险的情况。”

另一方面，他们建立了免费的新闻渠道以提供信息，并提高公众对目前必须采取的必要措施的认识；免费使用政府和卫生部门的官方应用程序；免费向用户发送带有官方权威信息的短信。

这些公司声称，它们正在与客户进行直接沟通，合理使用网络和通信服务，避免发生超载，并要求合理使用所有其他资源，包括药品、口罩、卫生纸和食品。在娱乐和休闲方面，电视公司、节目制作人和版权所有者一起，为客户开放更多的电视频道。

在产品和服务的市场运营方面，运营商们表示会逐渐减少销售网点，包括根据巴西政府和卫生局宣布的指导方针关闭商店并减少服务。

此外，他们还说，所有的运营商都扩大了他们的线上服务，以加快解决客户所需求的一切问题。

小编：Jose

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