【南美侨报网编译张裕10月22日报道】巴西补充医疗局（ANS）21日公布的一项调查数据显示，在新冠肺炎相关健康保险的用户投诉中，最主要的内容是用户抱怨难以进行检测和治疗。据该机构称，今年3月至9月期间，所收到投诉中共有12631份涉及新冠肺炎，其中59%的投诉与难检测、难治疗有关。

巴西国家通讯社报道，今年9月份，该机构共记录了14597份投诉，其中约有7%与新冠肺炎有某种程度的关联。9月收到的投诉数量高于去年同期（12278份），且与8月数据相比增加了4%。

在床位方面，9月份新冠肺炎专用床位的占用率为54%，与8月数据（57%）相比减少了3个百分点。其他疾病的床位占用率也出现了下降，由8月份的65%降至9月的64%，低于去年9月数据（74%）。

ANS强调，健康保险用户的行为模式发生了变化，前往急诊室咨询但未办理住院者的数量增加了8%。ANS称，医疗咨询的数量正在逐渐恢复疫情前水平，这表明人们在疫情期间仍在努力维持健康护理。用户行为的变化还可能受到了另一项因素的影响，初级医疗站可能会满足一部分护理需求。

据ANS统计，今年3月至7月期间全国共进行了585381次RT-PCR新冠病毒检测以及32989次血清学测试。仅7月一个月，就实施了214747次RT-PCR检测和30902次血清学测试。