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一季度圣保罗列车公司投诉多 不戴口罩仍居第一

转载 julia2021/05/06 13:06:33 发布 来源:巴西南美侨报 作者:巴西南美侨报 568 阅读 0 评论 0 点赞

巴西圣保罗列车公司(CPTM)的最新数据显示,今年第一季度共收到952项有关未佩戴防护口罩或未正确佩戴口罩的投诉案件。

巴西G1网站5月4日报道,在去年的投诉中,该类案件数量就位居首位,今年第一季度仍继续排在第一,然后是空气流通问题(315项)和站内流动小贩问题(295项)。

数据显示,2021年1月份关于口罩的投诉约占投诉案件总数的34.2%。2月份这项比例略增至34.44%,3月份继续增至37.05%。

在乘坐CPTM列车过程中,乘客遇到任何感到不适的事情均可通过短信将投诉内容发送至97150-4949,或通过拨打CPTM热线电话“0800-055-0121”直接投诉。短信将通过CPTM的电话接收,操作员可通过屏幕观看短信内容,然后使用无线电设备与车站保安人员取得联系,以便对投诉事件进行必要的干预。

乘客投诉时应尽可能多的提供详细数据,例如火车线路、列车号、事发时间、事件的详细经过以及所涉及人员。


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