来源：漂洋过海看巴西 

    说起我对国内银行的印象，基本可以用四个字形容：简洁高效。窗明几净的办公网点，西装革履的客户经理，高效专业的工作人员，以及多种多样的机器作为帮手。想办卡，分分钟办出来；想咨询，基本随便问个工作人员就能得到答复；想存钱取钱，ATM机24小时恭候。我曾以为全世界的银行都是如此，直到我遇见了巴西的银行们，完全改变了我对银行的看法。

   这篇文章就讲讲我走进巴西的银行后，遇到的那些瞠目结舌的事儿。

   ATM机存钱，存出寄信的感觉

   在国内的ATM机上存钱怎么存？把钱数好，放进机器，机器数完确认数额，钱到账。不到1分钟完事儿，就是这么快速且一气呵成。但是到了巴西，再没有这么麻利的事儿了。

   巴西的ATM机旁一般会放置一沓信封，用来干嘛的呢？难道银行还负责寄信？当然不是，这些信封是用来给存钱的人装钱的。如果你想通过ATM机存钱，那先把钱放进信封，就像寄信一样，然后把这个信封投入ATM机上的进钞口，再然后就完成了。

↑图片最右下角的那个就是存钱时用的信封

   完成了？那ATM机怎么知道我存了多少钱呢？我第一次听说在巴西这么存钱时非常震惊，难道巴西的ATM机有隔空识别钞票的功能？

   当然不能。说在巴西存钱像寄信不只是因为要使用信封，还因为二者都需要等。

   每天或者每几天，银行的工作人员会打开ATM机，拿走这些信封，然后人工数钱。数完核对完后，才在你账户上充值上相应的金额。也就是说，在巴西的ATM取款机上存钱是没法及时到账的。

   有没有种被机器欺骗了的感觉？反正我听完这个存钱过程，感觉巴西的ATM特别像国内社会与法节目中讲述的城乡结合部出现的的山寨取款机，外表看着是个机器，但是其实里面坐着个人数钱。

↑法制节目常见场景：伪造取款机，看似是机器，实则是人工操作

   那如果你想你存的钱及时到账怎么办？也是有办法的，那就是直接去柜台。柜台的工作人员当着你的面数完，然后就可以直接给你的账户充值了。

   ATM机也是要下班的

   在国内，24小时服务的ATM机遍地是，但是在巴西可就难找了。

   巴西各个银行、各个网点的ATM机服务时间不一样，具体情况你得去看该ATM机所处自动取款区门前的说明。有的ATM工作时间和人工柜台差不多，有的比人工柜台的工作时间稍微久一点，总之都是要下班休息的，想找个随时随地都能用的ATM并不容易。

   进门堪比机场安检

   在国内去银行，一进门就有大堂经理迎上来，热情询问办理什么业务。说明自己的需求后，排上号，就可以在等位区坐着等被叫号了。这个无比简单的进门环节，在巴西的银行中复杂了许多。

   巴西各个银行的入口一般会是一个转门，转门旁边的玻璃墙上会有一个内外相同的凹槽。进门时，需要你把身上的金属材质的物品，比如钥匙、手机之类的放入凹槽中，然后人进入转门。转门会检测你身上携带的物品有没有违禁物品，如果有，转门就会响，你就需要退出门去重新梳理一下身上有哪些东西。顺利通过转门后，你就可以拿着事先放在凹槽中的个人物品去办理业务了。

↑进口处的转门

   巴西治安不好，加了这么一个安保环节很必要，但是人多的时候也着实需要排队等很久才能进门。对我这种出门基本不带东西的人来说，通过这个专门大概不需要太多时间，但是对很多人来说，仅仅是把随身物品掏出来这个环节就要掏好久。

   银行里不能打手机

   我初至巴西时，身边就有朋友嘱咐说，进了银行后不要用手机打电话。我几次进银行，发现确实也没有人坐在等候区打电话。这又是为什么呢？

   相询之下得知，这个举措是为了防止有人通过电话里应外合抢银行。如果你拿出手机做出打电话状，保安会制止你。听到这个解释，我真是有点哭笑不得，这年头抢银行会当着工作人员的面打电话大声说出来吗？不能提前计划好吗？不能通过微信之类的聊天软件呢？好吧，他们自己开心就好。

    我没有亲身试验过是否真的不能打手机，如果你来到巴西，进了银行，想体验一把被当做恐怖分子的感觉的话，大可以拨个电话聊聊天。

   柜台在哪里？制服去哪了？

   银行和其他办公场所有啥明显的不同？柜台。在国内，无论哪个银行，窗明几净、严防死守的柜台是少不了的。想想也是，毕竟是跟钱打交道，数额还不小，小心驶得万年船。但是在巴西的银行里，想见柜台不容易。

   对巴西众多银行业务区来说，一般长两种样子：培训机构小圆桌，学校里的计算机教室。对一些个性化不强的流水业务来说，一般是“计算机教室型”窗口接待。这个区域的工作人员就像坐在一排计算机教室的座位上一样，每人一个位置，一台电脑，但是彼此之间间距不大，工作人员和顾客之间也没有玻璃隔断。而对一些需要咨询或者相对复杂的业务来说，那就需要“培训机构小圆桌型”窗口接待了。如果你不熟悉培训机构小圆桌，那么想象一下旅行社的咨询桌也行，感受大抵是相似的。

↑某银行业务区场景

   不仅如此，工作人员的着装风格也大不一样。在国内，银行工作人员的着装是非常职业化且高度统一的，西装革履，穿戴整齐。在一些网点，女工作人员戴的头花甚至都是一样的。一眼看过去，倍觉专业、干练。但是到了巴西，制服这个东西好像消失了。银行里的工作人员们着装很随意，如果他走出工位，甚至分辨不出他是工作人员还是前来办业务的顾客。

   在这样的环境中办业务，我总觉得自己不是在银行，而是在咨询培训班报名或者咨询旅行线路。

   办张卡而已，要等到天荒地老吗？

   在国内的银行办借记卡，当场就能拿到手；办信用卡，稍等些日子，卡片也就飞速而来。但在巴西，办卡是场持久战，相当考验人的耐心。

   巴西的银行卡可以借记卡、信用卡合一，也就是一张卡上承载两个账户：储蓄账户和信用卡账户。如果你只开通借记卡功能，那等待的时间还是可以承受的，一个月左右，卡片就会邮寄到你手里。当然，这是在你运气不错的情况下。但是，如果你还想开通信用卡功能，那真的就是此“等”绵绵无绝期了。

   我2月份去银行办卡，工作人员告诉我说3-6个月后开通信用卡功能，最近再去问，被告知不要着急，9月份之后再来问进展。当然有运气好的小伙伴，信用卡功能3个月就开通了，但是运气不怎么好的小伙伴也大有人在，听说有人等到都要离开巴西回国了，信用卡功能还没开通。

   既然办卡这么麻烦，那还有必要办一张当地的银行卡吗？我觉得还是很有必要的。一则，巴西的银行卡盗刷现象比较常见，如果你使用国内的银行卡，卡内存款比较多的话，损失就会比较大，而且遇到盗刷想维权也比较麻烦；二则，巴西的一些网上支付环节不支持国内信用卡，如果有当地信用卡，会方便很多。

   银行也是会罢工的

   在巴西，罢工不是什么新鲜事，对银行业来说，也是家常便饭。那对顾客来说，遇到银行罢工，耽误事儿怎么办？答案就是没办法，自认倒霉。 

↑在巴西，罢工就像下雨一样平常

   比如说你信用卡马上就逾期了，但不巧银行罢工，你还款还不上了，产生了滞纳金怎么办？没办法，自己承担。再比如说你急需把手里的一部分现金存进银行账户，不巧银行罢工了怎么办？那就存不进去，任凭你十万火急，就是存不进去。相较国内那些安全感、稳定感十足的银行来说，巴西的银行总给我一种靠不住的感觉。

   就这样，巴西的银行们一次次刷新我的三观。有对比，方显珍贵，大洋彼岸的我，遥遥地思念国内的银行们。