故事始于圣保罗州内陆城市包鲁（Bauru）。米歇尔自幼喜爱时装，但无力负担传统店铺的消费。在攻读时装专业期间，她接触到了二手商店，并敏锐地发现了其中的商机。17岁那年，她仅用400雷亚尔启动资金，开始销售从二手店淘来的衣物。

起初，她在网上销售。“我甚至在Enjoei（巴西知名二手交易平台）出现之前就开始在线卖了，”米歇尔说，“我创建简单的网站发布商品图片。人们想买，但要么不敢去二手店，要么找不到我展示的款式。”

一次偶然机会带来了首次重大飞跃。一位店主邀请米歇尔在她的店内举办一次特卖会。结果如何？仅用一天时间，她的销售额就达到了平时一个月的两倍。“那时我意识到实体店的意义。我能更了解我的顾客，更清楚她们想要什么，购物体验也强烈得多，”她回忆道。

这次成功促成了第一家固定店铺的诞生，就设在那家举办过特卖会的店铺后部。通过翻新家具和严格的选品，这个空间提供了不同于传统二手店的体验。“从一开始，我的关注点就是创造一个美观、整洁的环境，摆脱人们通常联想到二手店的那种杂乱印象，”米歇尔说。此后，每一分收入都被她重新投入业务扩张。

如今，这个起初靠口口相传发展起来的生意已颇具规模。米歇尔正着手通过特许经营模式推动Release的扩张，目标是开设50家门店。该品牌网络预计今年营收将达到9000万雷亚尔。

为实现这一飞跃，Release与巴西主要的特许经营集团之一300 Franchising达成了合作。“300只选择少数有潜力的业务进行规模化拓展。在我做展示那天，共有12位创业者，最终只有两家被选中。有些已有40家分店的品牌都没能入选，”米歇尔表示。

在竞争激烈的市场中，Release的差异化定位在于专注于女性客群。“Release是100%女性品牌，因此我们的选品、购物体验和品牌沟通都更具针对性，”米歇尔解释道。其特色体现在服务和店铺体验上：“我们为陪同者设置了休息区，在‘丈夫等候区’放了按摩椅，还有宠物和儿童专区。但销售只面向女性。我们希望女性拥有专属自己的时光。”

为加速新加盟商的适应过程，Release将为前10家加盟店提供由米歇尔亲自指导的 mentorship。“这不只是标准培训。我会亲自跟进每家店，协助管理、市场营销和品牌在当地的建设。我希望这些加盟商成为Release的品牌大使，”她强调。

数据显示，二手服装市场在巴西正加速增长。2021年该行业营收为70亿雷亚尔，预计到2025年将以每年最高30%的速度增长。此外，预计到2030年，二手店的销售额将超过快时尚（Fast Fashion） 在巴西的销售额。

消费者行为的改变是这一扩张的驱动力。“年轻一代在成长过程中对旧衣已无偏见。对他们来说，在二手店购物是件平常事，”米歇尔说。但这股潮流不仅限于年轻人。“40岁、50岁、60岁的女性也意识到这是一个明智的选择。她们可以以低于原价80%的价格买到高品质的衣物，”她补充道。这股趋势并非昙花一现。“一旦体验过二手店，再去商场购物时就会三思。这是一种根本性的转变，”米歇尔总结道。