巴西中央银行于2026年1月22日公布了2025年第四季度的投诉排名数据。Nubank的客户规模仅次于国有银行——巴西联邦储蓄银行（Caixa Econômica Federal），后者在2025年的客户数达到1.581亿人。

Nubank的客户数量早在2023年第三季度就已超过桑坦德巴西银行（Santander Brasil），2023年第二季度超过巴西银行（Banco do Brasil），并在去年第四季度超过了伊塔乌银行（Itaú）。自2022年以来，该机构一直稳居客户数量排名前五。

2025年期间，Nubank银行新增客户1120万人，当年客户人数增长排名第二的金融机构是Mercado Pago，新增客户870万人。Mercado Pago也是数字银行，同时也是电商集团Mercado Livre（美客多）的金融业务板块，作为一家金融科技公司，提供账户、银行卡和信贷等服务。

在一份声明中，Nubank表示，其1.12亿的客户量相当于巴西成年人口的61%。声明指出：“Nubank是在巴西的客户数量增长比例最高的机构，几乎每年在排名中提升一个名次。在客户规模扩大的同时，其服务质量依然保持在较高水平，在巴西央行的投诉排名中拥有最低的投诉率之一。”