过去两年，大圣保罗地区针对圣保罗州基本卫生公司（Sabesp）的投诉数量几乎增加了两倍。根据圣保罗州公共服务监管局（Arsesp）的数据，相关投诉从2023年的约3,700起上升至2024年的近10,000起，增幅达162%。消费者反映的主要问题集中在账单异常和频繁停水。

这一趋势发生在Sabesp于2024年完成私有化之后。作为巴西最大的环卫企业，Sabesp为约2800万人口提供服务，其私有化为圣保罗州政府带来了148亿雷亚尔的收入。然而，服务质量并未同步改善，部分地区甚至出现明显退步。

首都南部坎普林波（Campo Limpo）地区的奥尔托杜伊佩一处公寓楼居民近期遭遇严重停水事件。自3月13日（周五）早上起，五栋楼共约180户家庭完全断水，持续超过80小时。教师吉萨·布拉加·多斯·桑托斯·巴博萨与5岁儿子被困家中，无法做饭、洗衣或正常清洁。“这是一种厌恶和无力感。水是基本生活必需品，而我们现在连喝的水都要靠瓶装水解决。”她表示。

尽管居民多次致电Sabesp，但得到的解释不断变化：最初称是“管网维护”，随后又改口为“小区内部问题”，维修时间也从周五推迟至周日。大楼管理员卢西亚娜·奥利维拉·托伦蒂诺不得不自费租用洒水车应急，三天内支出达11,500雷亚尔，远超其正常月度水费。

直到3月16日（周一）下午，Sabesp技术人员才确认故障源于供水管网中的寄存器损坏。因初期称“缺少零件”，维修一度延迟，后紧急调配备件才开始施工。供水虽逐步恢复，但水压仍低，影响正常使用。

Arsesp表示，已就该事件要求Sabesp提交说明，并强调只有在用户先向公司投诉未果后，监管机构才会正式介入。自Sabesp私有化以来（2024年7月至2025年12月），Arsesp共开展907次检查，开出13张罚单，总额超2亿雷亚尔，另有20起案件正在分析中。罚款并非自动执行，需经调查确认违规行为。

除坎普林波外，圣保罗大学学生宿舍区（Crusp）等多地近期也在社交媒体上反映类似缺水问题。公众担忧，私有化是否导致企业更关注利润而忽视基本服务保障。

Sabesp就个别案例致歉，但未对投诉激增的整体趋势作出回应。面对日益增长的不满，如何确保水务服务的稳定性与公平性，已成为圣保罗州政府和监管机构亟需解决的关键课题。