巴西银行联合会（Febraban）提醒，银行客户需警惕一种近期通过电话实施的新型诈骗犯罪。

据该机构介绍，不法分子会主动拨打电话，冒充银行客户经理或工作人员，在通话中诱导客户提供账户密码或其他银行信息，从而实施诈骗。为了增加可信度，诈骗分子通常会伪装来电号码，使电话看起来像是来自客户所属银行或相关网点。

在实施诈骗时，这些人员往往谎称客户账户出现异常扣款，或称银行卡被复制、盗刷，并以需要进行“安全更新”为由，诱导客户提供账户信息或密码。一旦客户将相关信息告知对方，这些数据就可能被用于非法转移账户资金。

银行方面强调，银行员工绝不会通过电话向客户索要账户密码或其他金融信息。因此，如果接到类似电话，应立即挂断。如有疑问，应通过银行官方渠道主动进行核实。

巴西银行联合会服务与安全总监Raphael Mielle表示：“任何银行经理或员工都不会要求客户提供与银行账户相关的密码或个人信息，更不会要求客户通过转账来解决所谓的账户问题。如果接到这种联系，应立即结束通话。如有疑问，请联系银行的官方渠道。”

该机构还提醒，银行从不会要求客户通过电话或信息提供以下内容：个人信息或账户密码；系统更新或安全验证信息；安全密钥或验证码；支付或退款操作。

此外，个人密码、验证码以及安全令牌（token）仅供客户本人使用，属于专属信息，不得与任何人共享。这些信息也不应通过电话、电子邮件或任何链接进行输入或提供。