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香港中通社6月9日电 法国当地时间8日,日本游戏公司任天堂已同意缴纳3500万欧元(约合4000万美元)罚款,了结法国监管部门针对其Switch手柄缺陷问题的调查。
据法国24台报道,该案源于2020年,法国消费者权益团体发起诉讼,指控任天堂存在产品计划性淘汰问题,明知游戏机Switch原装Joy-Con手柄存在普遍的“摇杆飘移” (Joy-Con drift)故障,却刻意隐瞒产品缺陷,侵害了消费者合法权益。
自2017年Switch首发以来,凭借可分离式Joy-Con手柄和灵活的游戏模式迅速风靡全球。目前,Switch全球销量已突破1.55亿台,成为任天堂历史上最畅销的游戏主机。然而,几乎从发售初期开始,玩家就陆续报告Joy-Con手柄出现 "摇杆飘移" 问题。论坛、维权组织与各国消费者保护机构收到的相关投诉数以万计。
法国市场竞争、消费和反欺诈总局调查认定,Switch自2017年上市后, “摇杆飘移”故障长期频发,但任天堂方面未及时向消费者披露这一系统性缺陷,也未及时给出售后解决方案。
业界人士表示,任天堂的核心竞争力在于创新和用户信任,而信任的建立需要诚实面对问题并积极解决。此次事件若处理不当,可能影响Switch 2的长期销售前景,特别是在竞争激烈的游戏主机市场。(完)
