在智利，遭遇抢劫、盗窃时报警难是大家都有经历的。有时，仅仅完成报案流程就需要耗费五六个小时，受害者往往对此感到十分无奈。

不过，近日智利国家警察宣布，其在线平台“Comisaría Virtual”新增了多项报案功能。如今，市民可以在网上举报车辆配件盗窃、诈骗、突袭抢劫等案件。

这一举措极大地优化了公共服务流程，市民不用再亲自前往警局报案，大大节省了时间和精力。用户只要登录平台，按要求填写相关信息并上传证据，后续就会有专业警察团队跟进处理。警察局长马塞洛·阿拉亚（Marcelo Araya）强调，所有报案信息都将通过合法渠道，得到妥善的处理，保障市民的权益。

此外，该平台还新增了“家庭重聚”服务。这是一项免费、自愿参与的社区服务项目，主要目的是帮助市民寻找走失的亲人，助力家庭团圆 ，为社会增添一份温暖与安心。