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据巴西媒体报道,巴西国家民航局(Anac)近日正式批准新规,针对航班及机场区域内违反规则、不尊重他人或危害公共安全的乘客制定明确惩戒措施,涵盖机上肢体或言语攻击、扰乱秩序、破坏机场基础设施等各类不当行为。
据悉,该新规以《简化飞行法》为依据,将于在官方公报发布后的6个月内生效。在此过渡期内,巴西国家民航局、各航空公司及巴西联邦警察局(PF)将完成机构间的信息共享机制调整,为新规落地做好准备。
惩戒力度将根据违规行为的严重程度分级执行,最严厉处罚包括高达1.75万雷亚尔的罚款,以及禁止乘坐国内航班的限制。新规还确立了标准化处理流程,从最初的口头警告起步,若乘客拒不配合,可进一步通报警方介入、强制下机,直至由巴西国家民航局作出严重处罚决定。
值得注意的是,若乘客因违规被强制下机,航空公司无义务将其送至最终目的地,也无需提供酒店住宿、餐饮供应或改签到其他航班等物质协助。
巴西航空公司协会(Abear)的数据显示,2025年巴西境内乘客违规事件较前一年增长66%,全年共记录1764起相关案例,这一趋势或成为新规出台的重要背景。
对于情节极其严重的违规行为,涉事乘客将被纳入“禁飞名单”(No Fly List)。该名单仅针对国内航班生效,被列入名单的乘客将无法购买新的机票,即便已提前购票也不得登机,且这一限制适用于巴西所有航空公司。不过,若因禁飞导致未来航班无法登机,乘客已支付的机票费用将全额退还。
事实上,多个国家及航空公司早已针对乘客不当行为出台严厉管控措施。法国于去年年底收紧相关规则,若乘客在航班上扰乱秩序或破坏安宁,可能面临最高2万欧元(约合12.424万雷亚尔)的罚款,且最长4年不得出行。
欧洲最大的国内航空公司瑞安航空(RyanAir)同样对被驱逐下机的违规乘客处以罚款,初始罚款金额为500英镑。印度则拥有一套较为细致的“禁飞名单”制度,轻度违规者禁飞期最长3个月,严重违规者延长至6个月,若涉及安全威胁,禁飞期至少为2年。
美国联邦航空管理局(FAA)作为负责民航事务的政府机构,对违规乘客的处罚也毫不手软。干扰机组人员履行职责将被认定为违反联邦法律,单次违规罚款最高可达4.3万美元以上。
今年1月,巴西利亚机场曾发生一起乘客违规事件。一名乘客因与机组人员就手机飞行模式使用问题发生争执,最终被联邦警察局强制带离航班。据其他乘客透露,该男子拒绝将手机调至飞行模式,且不愿向机组人员出示设备,在拒绝自行下机后,机组人员只得求助警方。
这架从巴西利亚飞往里约热内卢桑托斯·杜蒙特机场的航班,因该事件延误近2小时才起飞,也从侧面反映出乘客违规行为对航空出行秩序的影响。