据巴西媒体报道，在圣保罗州瓜鲁柳斯（Guarulhos）国际机场，一名女性旅客因值机服务问题情绪失控，先后殴打四名南美航空（Latam Airlines Brasil）工作人员，全过程被机场监控及现场视频完整记录。

据圣保罗州民航警察局（Polícia Civil do terminal）通报，事发时该女性旅客正与丈夫同行，其丈夫怀中还抱着一名幼童。在值机柜台办理手续期间，该旅客对工作人员的指引产生不满，随即情绪失控，率先对柜台前一名女性地勤人员动手。随后，又有三名赶来劝阻的工作人员遭到殴打。施暴后，该女子迅速离开现场。

据圣保罗州公共安全秘书处（Secretaria da Segurança Pública de São Paulo, SSP）确认，袭击事件发生于当地时间 15 日（周一）凌晨。

南美航空在事发后发表声明，称 "任何情况下都不能为针对本公司员工的暴力行为开脱"。声明同时指出，事发时机场正面临 "运营突发事件"，多名旅客受到航班变动影响。

圣保罗州公共安全秘书处表示，目前正在加紧追查该女性旅客的行踪，以尽快查明事件全部经过。