【南美侨报网编译张乔6月5日报道】巴西著名的专业咨询研究公司MOB INC近日公布的调查表明，新科技对巴西企业在解决问题、降低成本、向客户提供自动化服务并改善客户服务方面提供了巨大的帮助，它们甚至对巴西消费者的生活产生了影响。

巴西网站“gazetaesportiva”6月4日报道，MOB INC咨询公司共对150名18到55岁的巴西消费者进行了研究，受调查者的家庭平均月收入在998到4800黑奥之间。研究显示，40%的受访者虽然曾经听说过，但他们对于人工智能和聊天机器人没有概念，也不知道它们有任何实用功能。但96%的受访者表示，手机是他们使用互联网的重要工具。

研究人员还指出，86%的受访者表示，他们知道自己曾经通过电子信息或聊天机器人获得过技术服务，只有3%的受访者表示自己不清楚是否有过这样的体验。对于80%的受访者来说，人工智能聊天机器人提供的服务还有很多需要改进的地方，因为在某些情况下，机器人无法理解人们的特殊需求。

在被问及是否会在自己家中安装人工智能机器人来让生活变得更便捷时，33%的受访者表示他们很喜欢这样的想法，并且愿意安装一些诸如智能家电这样的设备。但对于77%的受访者来说，人工智能机器人是否会产生不安全性依然会给他们带来疑虑。

（编辑：楠木）