没有获得家庭补助金（Bolsa Família）或没有在Cadastro Único系统注册过的人，只能通过“Caixa Auxílio Emergencial”应用程序或网站申请援助。如果选择通过电子账户来收取补助，则需要使用“Caixa Tem”应用程序进行支取。

援助针对的是低收入人群，对他们而言，线上注册或者领取援助并非易事。但专家们表示，政府目前通过网络开展援助计划，是正确的举措。

“新冠疫情期间，线上开展援助计划是避免人群拥挤的一种方式。”巴西经济研究学院（Insper）经济教授菲波（Sérgio Firpo）说。同时，他强调政府这一举措也“严重限制了收益者立即享受补贴”。

自发放补贴的第一周起，巴西联邦储蓄银行的各大网点都出现了排长队和人群聚集的情况。银行行长称，大多数人不是来了解信息，就是还没有资格领取补贴。

“现实确实如此，客户对信息获取的需求量大。去柜台的大多数客户不是去取钱，而是去获取信息。”行长上周五（1日）表示。

行长表示，这是巴西史上资金规模最大的一次援助，排队是不可避免的。

“在不到20天的时间里， 5000多万巴西人支取了援助金，也就是说，三分之一的巴西人从巴西联邦储蓄银行获得了补助。”他说。

到目前为止，银行采取的措施包括：所有分行的营业时间延长两个小时，增加服务和安保人员等。

小编：Helena

https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/05/06/auxilio-emergencial-problemas-pagamento-caixa.htm

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