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圣诞临近 巴西多趟航班延误或取消引乘客抱怨

转载 julia2021/12/23 16:55:32 发布 IP属地:未知 来源:巴西南美侨报 作者:巴西南美侨报 1338 阅读 0 评论 1 点赞

距离圣诞节还有几天时间,往年的这个时候巴西各大主要机场的交通情况仍相对平稳,但今年已出现多趟航班延误或取消问题,引来乘客抱怨。

巴西国家通讯社报道,例如,因17日降雨产生的“涟漪效应”,圣保罗州(São Paulo)瓜鲁柳斯市(Guarulhos)Cumbica国际机场21日凌晨至下午16时之间原定进行的344趟起飞和抵达航班中,有57趟延期超过30分钟,没有航班被取消。当地运营航班较多的南美航空(Latam)和高尔航空(Gol)表示,目前他们的航班运营仍受到17日大雨的连带影响。这场大雨导致机场照明系统暂时瘫痪。

南美航空表示,除“涟漪效应”外,还有部分航班因一些卫生检查而延误起飞或降落时间。这些检查针对的是即将转机至其他目的地的外来乘客。该公司发表声明称:“这意味着部分乘客将赶不及原计划的中转飞机,然后不得不重新安排在晚一些的航班上。”

65岁银行家马塞洛·菲尔盖拉·洛佩斯(Marcelo Filgueira Lopes)是遇到航班取消的乘客之一。他和妻子原计划于20日从库里提巴市(Curitiba)乘飞机返回巴西利亚市(Brasília),但航空公司取消了这趟航班却未提前发送通知,也没有给出解释。

他说道:“上周五(17日)我们顺利登记飞到了巴拉那州(Paraná)。昨天(20日)我们到达机场乘机返回巴西利亚时,惊讶地发现航班已经取消了。航空公司登记了我的电话号码和电子邮件地址,但是并没有提前通知我这件事。一位服务人员告诉我,我的登机牌上标注的航班不存在,需要前往柜台解决问题。”

他抱怨道:“我被要求等待20日起飞的下一趟航班。但是如果乘坐那趟航班,那么我在前往巴西利亚之前需要先去圣保罗市,然后返回库里提巴市,最后再次飞往巴西利亚市。我不接受这项安排,于是他们为我安排了21日下午的机票。我不得不接受这项安排,因此错过了一天的工作,还不得不拜托妻子的亲戚收留我们一晚。在南美航空提供第一种解决方案(已被拒绝)后,他们认为我的问题已经解决。然后我对航空公司发起控诉,以便他们明白这项问题并没有解决。”


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