巴西圣保罗州消费者保护机构（Procon-SP）于26日通知谷歌巴西公司（Google Brasil Internet），要求其对大多数智能手机中使用的安卓（Android）操作系统的一些运作方式做出解释，即安卓手机被盗窃或抢劫时如何锁定系统，防止信息泄露。

巴西Exame网站报道，Procon-SP的执行主管吉尔赫姆·法里德（Guilherme Farid）表示，他们已经就这个问题与谷歌公司的代表进行过一次对话，但该公司没有参加第二次会议。因此他们选择以发布通知的方式，来要求该公司进行进一步解释。而这些解释必须在5月27日提交。

法里德提到，Procon-SP一直关注手机被盗窃和抢劫的问题，因为犯罪分子会通过被盗抢手机获取受害者的个人信息，并经银行应用程序进行非法交易，包括贷款和转账等。

法里德指出，这类现象给消费者带来了极大的损失，他们也一直寄希望于Procon的帮助。目前，该机构已经与金融机构讨论过这一问题，法里德认为，现在有必要与开发手机操作系统的公司约谈，特别是安卓系统，毕竟目前巴西90%以上的智能手机安装了这一操作系统。

根据Procon-SP的说明，谷歌需要澄清以下几点：是否在安卓手机上提供了系统锁定服务；如果收到警方通知，带有某个国际移动设备识别码（IMEI）的手机为赃物，该服务是否能连接到这一设备；通过IMEI被警方认定为赃物的手机，谷歌是否会继续为它们内置的系统提供服务、支持或更新；详细说明安卓系统在上述情况下的工作机制。