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据南美侨报报道,巴西航空公司协会(Abear)的一项调查显示,2022年,巴西发生了585起乘客违规事件,数量几乎为2019年的两倍,有巴西专家分析了导致这一情况的原因。
巴西“G1”网站6月11日报道,Abear表示,主要的违规行为包括在飞机上吸烟、破坏公物和斗殴。例如,去年7月,在巴西圣保罗(São Paulo)飞往美国纽约的一个航班上,一名乘客殴打了一名空姐和机上另一名乘客,导致飞机在波多黎各进行紧急降落。
2022年生效的第14368号法律对《巴西航空法》进行了修订,对违规乘客的惩罚措施进行规范。法律规定,如果乘客出现非常严重的违规行为,可能被禁止在12个月内购买机票;如果违规事件发生在登机前,乘客可能被阻止登机;飞行员可以要求违规乘客下飞机(即使需要将飞机降落在附近机场),并打电话给联邦警察;航空公司和其他乘客可以要求赔偿因航班延误、更改航线和意外降落产生的损失。
不过,实施处罚面临的问题之一是,法律还未规定哪些情况被认定为“非常严重”。Abear则将违规行为划分成三等,第一等是影响到登机秩序或在飞机上产生轻微干扰,但在工作人员控制范围内;第二等是影响到登机秩序或在飞机上不遵循指示,需要机场主管或安保人员干预;第三等是明显影响了其他乘客的安全、卫生或秩序,且行为带有攻击性。
据巴西圣保罗大学心理学研究所(IP/USP)教授西格玛·马尔维兹(Sigmar Malvezzi)分析,新冠疫情导致的社交隔离极大地影响了航班上暴力事件的增长,因为疫情使原本就存在的社会失范问题恶化。
马尔维兹解释道,人类一直在寻求认同和快乐的感觉,当社会联系被切断时,这一点受到了损害,增加了人们的压力。飞机上的规范和限制使当事人感到被威胁和自由受限,让他们失控并爆发出来。
马尔维兹认为这是一个社会问题,在容忍度较低的情况下,施加的任何限制都会让人们产生类似的感觉。