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巴西法院维持线上销售平台欺诈判决，消费者获赔7800雷亚尔

转载 julia于 2023/11/03 16:56:16 发布 IP属地：未知 来源： 作者： 251 阅读 0 评论 0 点赞

据巴西媒体报道，巴西首都联邦区域法院（TJDFT）一致维持了一家线上销售平台因欺诈而向消费者支付赔偿的判决。金额为5800雷亚尔（损失赔偿）和2000雷亚尔（精神损害赔偿）。
根据诉讼，这位消费者在社交媒体上看到了一则笔记本电脑的销售广告，并对该产品感兴趣，于是联系了卖家以了解购买方式。在交流中，他被告知支付应通过该平台进行。男子声称这一点鼓舞了他购买该产品，因为他之前已经利用同样的机制进行了其他购物。

Foto: Reprodução/Agência Brasil


诉讼详细描述了原告通过Pix方式支付给了所谓的卖家5780雷亚尔。当他在销售平台上查看时，发现他购买的同一产品仍在被宣传出售。他搜索了有关该商店的信息后发现自己已经成为了一个受害者。该男子表示立即联系了被告并提出了投诉。四天后，该网站通知他付款已确认，并且款项无法追回，因为款项已经不在卖家的账户中。
在上诉中，被告辩称购买是在其平台之外直接与卖家进行的，卖家是产品交付给消费者的唯一责任方。他声称自己只是作为支付中介，消费者没有保持谨慎，因此并无责任。
在审理此案时，法院解释说，消费者证明了他通过名为“担保购买-Compra Garantida”的平台购买了商品并进行了支付。该平台保证如果买家未收到商品，将会退款。法院强调，原告及时提出了投诉，但没有收到被告的退款，因为资金已自动转到卖家账户。
因此，对于被告提出的论点，法院认为“他未能证明服务提供中不存在缺陷，被上诉人的陈述本身不能免除其服务提供中的缺陷责任”，最终做出了结论。

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