【南美侨报网讯】巴西国家电讯总局对手机网络的一项调查可能会帮助人们更好的选择服务公司，该调查对全国各地的3万人进行了采访，调查他们对手机服务的满意度。 
     在大圣保罗地区、CAMPINAS， VALE DO PARAIBA，圣保罗沿海地区和大里约地区提供服务的PORTO SEGURO公司，被评为月付费手机最佳公司。VIVO和NEXTEL排名第二位。
     在预付款服务中，SERCOMTEL公司，负责巴西PARANA州的电讯服务，排名第一位。之后是ALGAR 和VIVO公司。ALGAR在联邦区和另外8个州都有服务。
     顾客满意度的调查从签约、解决问题到通话和网络质量等。评分从0到10分，10分是最高分。
     电讯总局的MELHOR PLANO网页，还对各个公司提供的电话服务包裹质量进行了评比，消费者可上网咨询详细的情况。
     在预付款手机服务（PRE PAGO）中，今年的调查较2015年平均分数上升，从6.6分上升到6.7分。评分最高的是ALAGOAS州，7.27分。较常出现的问题包括充值和3G/4G上网网速等。优点是可以选择多种充值额，可以接听电话以及优良的客服。
     有关月付费电话（POS PAGO）的民意调查也有改善，平均分从6.7分增加到6.8分。通话质量方面的平均分最高，是7.5分。
     月付费电话满意度最高的是南大河州，共有7.1分。另一面，评分最差的是西阿拉州，评分6.5分，主要的投诉是服务取消、收费问题以及与客服咨询等候时间过长等。