【南美侨报网编译张康10月14日报道】调查机构iGoal近日进行的“巴西电子商务调查”显示，巴西从事电子商务活动的零售商中有51%在其当前业务中使用了某种类型的人工智能（AI）技术。

巴西“ecommercebrasil”网站报道，在使用人工智能技术的零售商中，有48%计划通过这项技术拓展其数字化业务。而在不使用AI技术的受访者中，有43%称打算引入该项技术。在调查过程中，仅8%的零售商对AI技术的应用毫无兴趣。

当被问及所使用的技术资源及其用途时，有24%的受访者称对购物车中未下单商品进行再营销的AI技术是最为有效的资源，17%认为智能搜索是销售过程中最为有用的资源，然后是产品智能展示平台（12%）、电子邮件拒收程序（10%）和聊天机器人（Chatbot，8%）。关于聊天机器人，有56%的受访者在电子商务网站中将其作为每天24小时提供高效服务的一项AI工具。

此外，有36%的受访者认为亚马逊公司（Amazon）是人工智能技术应用最好的企业。此外，有21%认为巴西零售商Magazine Luiza的技术应用最为完善，6.9%选择了“巴西淘宝”Mercado Livre，6.9%选择电商巨头B2W，4%选择家乐福（Carrefour）。

调查还发现，有36%的零售商在网站中使用AI技术是为了提升自动回应功能的准确性；35%是为了适应市场并提供更高效的电子商务服务；27%为了优化员工的时间分配，提高效率。