微软系统造成的航空大宕机已几个小时，导致吉隆坡国际机场2号航站楼(KLIA 2)自助登机柜台无法使用，乘客被迫使用人力柜台办理值机手续，导致机场大厅挤满了人潮。

据了解，吉隆坡国际机场2号航站楼于19日下午1时30分开始出现拥堵，工作人员在柜台协助旅客办理登机手续，以获取登机牌。

吉隆坡国际机场2号航站楼还宣布，尽管目前存在技术中断，但每位国际旅客都必须照常接受移民和安全检查。

郝龙辉：排逾小时半闸口关闭

来自中国的郝龙辉向星洲日报表示，原定于晚上8点15分的航班却在7点45分被告知登机闸口已关闭，因此只能重新排队以期能登上晚上10点的班机。

与女友从印尼飞回中国并在大马转机的郝龙辉说，他们6点15分开始排队处理登机手续的时候前方只有3个家庭，但仍因为前方行李众多及其它因素而造成7点45分左右才轮到他们，而此时也被告知登机闸口已关，并

被安排搭往下一趟的航班。

他说，到机场前并不知道航空系统遇上当机的问题，直至从印尼飞往马来西亚转机的时候才知道此事；而接受采访的时候他们已在机场等了3个小时之久。

“提早2小时到，排了快1小时，还是原地不动，整个KLIA 2 爆满了！”一名华裔女网民在脸书发布贴文和多张照片分享，由于系统问题，在机场处理登机程序的在场游客和民众，不能自行处理托运。

她指称，本身提早2小时抵达吉隆坡国际机场第二航站楼（KLIA Terminal 2），但是排了接近1个小时，现场排队的“人龙”还是原地不动。

她在文中声称，建议如果时间差不多了，可寻求地勤人员帮忙插队，并直言“整个KLIA2爆满了”。

亚航：来不及登机免费搭乘下一班

根据亚航在吉隆坡第二国际机场的工作人员表示，目前没有任何航班遭到取消，但若民众无法赶得及登机的话，民众可免费搭乘系统恢复之后的航班飞往目的地。

根据记者截至19日傍晚6点30分在吉隆坡第二国际机场观察和向在场的工作人员了解所得，目前的登机程序依然以人手为主，电脑系统一概无法操作，造成柜台前出现人龙在等待处理登机手续。

即使机场的自动登机仪器还可操作，但民众输入资料后依然会出现系统当机的字眼；而各大航空公司也派出多位职员在场为乘客处理和解答所有跟航班有关的问题。

机场职员证实，来不及登机的乘客可免费乘搭系统恢复之后的航班。“比如说：来不及登上原本下午3时的航班，即使之后的5时、7时或任何时段的航班还有空缺，但只要系统一刻未恢复，乘客仍需要等到系统恢复后才可飞往目的地。

“而系统恢复之后仍需要视航班是否还有空缺，才能安排稍早前错过航班的乘客搭乘。”在场的机场地勤表示，所有错过班机的乘客都会留下联络资讯以供航空公司在系统恢复之后联络乘客，而乘客在这段时间可以离开机场或在场守候等待系统恢复之后再视情况登机与否，航空公司也另有准备食物券给受影响的乘客。