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智利消协警告外卖软件乱收小费问题

转载 julia于 2024/10/31 18:56:59 发布 IP属地：未知 来源： 作者： 667 阅读 0 评论 0 点赞

智利国家消费者服务局（Sernac）决定将投诉Rappi、Ya Orders和Uber Eats公司，因为它们通过各自的交付应用程序单方面向客户收取小费。
据该机构称，在对这些交易进行分析后，发现“各种违规行为”，就像建议在完成订单之前默认支付小费一样。此外，有证据表明，在计算小费金额时考虑的服务和金额方面存在差异，这些差异不会充分通知消费者。
消协警告，消费者在平台上预先要求支付小费，如果消费者没有收到提示，则在没有明确同意的情况下向他们收取。如果被判有罪，公司有可能被处以高达300 UTM的罚款，即每犯一项罪行，罚款超过1900万比索。
《来源：24点钟报》



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