巴西消费者保护协会（Procon Manaus）近日指出，圣诞节期间巴西消费者会购买很多的商品，但随着圣诞结束，很多人会由于商品本身的质量原因或大小尺寸不符前往商家要求退换货。
    巴西“Emtempo”网站12月25日报道，巴西消费者保护法（CDC）第49条指出，当顾客购买产品并离开商店后，只有消费者发现商品的缺陷时才可以进行退货，并且消费者需要出示购买该商品时的发票，在线购买的商品也需要发票才能退换货。巴西消费者保护法还指出，商店没有义务因消费者对商品不满意而退换货。
    巴西消费者保护协会的法律部门经理毛利里奥•布拉西（MaurílioBrasil）表示，他建议消费者在购买商品之后不要去掉产品的标签，如果购买的商品是衣物或鞋子，最好也不要清洗。“消费者最好不要把商品标签剪掉，也不要去洗衣服或鞋子。当然，消费者可以试穿商品，但把商品标签剪掉或洗衣服和鞋子这样的行为最好避免，以便商家拒绝顾客退换货的要求。”他说。
    毛利里奥•布拉西认为，虽然店主没有义务给顾客退换没有质量问题的商品，但退换货行为本身有可能造成商家销售的增长。“如果商家很快的帮助顾客退换货，那么顾客很可能会继续在这家商店购买其他的商品，很多商人都已经注意到了这一点。”他说。
    毛利里奥•布拉西指出，巴西顾客退换货最多的商品是鞋子和衣物。“衣物和鞋子一般都会被很多人又看又摸，因此在挑选这些商品时，消费者需要仔细观察商品的优缺点。如果店里没办法解决消费者遇到的商品质量问题，那么商家有责任帮助顾客解决这些问题。”他说。
   （编辑：乔桑）