为完善香港用户的网上购物体验，淘宝香港站27日宣布推出“退货宝”服务，改善用户在退货时的不便流程。

　　过去，香港仅有为数不多的主流快递公司能提供双向的物流服务，即大多仅提供内地到香港的物流服务，若市民买到不满意的商品，只能以较贵的物流方式或自行前往深圳寄回商品，为市民带来不便。虽然近期服务有所改善，但几乎没有完全免费的服务。

　　在新服务下，淘宝香港站表示，用户购买带有“支持香港退货”及“退货宝”标签的商品后，如通过“菜鸟驿站”退货，就可享首重1公斤退货运费减免，即人民币16 元的减免，淘宝香港站形容，可让顾客更安心无忧地购物。

　　据悉，近期内地电商平台不断完善香港用户的购物体验，拼多多、京东、淘宝均提供不同形式的免费包邮服务。其中，拼多多基本不设包邮门槛、淘宝则为人民币99元，京东为人民币188元，然而京东虽然门槛较高，却可包邮上门。

　　此外，近年网购家具也成为香港市民的新选择。为回应市场需求，淘宝香港站与本地家居装修平台合作，于上周在尖沙咀开设了实体家具店，吸引大量消费者进场，更有不少市民在排队进场期间才有关电商软件。