3月15日为国际消费者权益日。由中国消费者协会联合全国消协组织共同打造的“全国消协智慧315平台”当天正式上线。

　　该平台自去年3月15日起试运行以来，已累计注册消费者达到702786人，入驻经营者42913家，并接收了585387件在线投诉与谘询，其中投诉案件共计576911件，成功处理了510126件，为消费者挽回经济损失达4.1亿元人民币。

　　据悉，在试运行阶段，“全国消协智慧315平台”实现了多项功能，包括畅通消费者的在线投诉渠道、实现在线和解及调解流程的无缝对接以及个案公示等。这些举措显着提高了消费者权益保护工作的效率和透明度。

　　接下来，平台将重点围绕智能化和共治化建设进行优化升级。通过部署DeepSeek技术，实现面向消费者的智能问答服务，同时新增行业公示和指数公示等功能。特别是行业公示和指数公示功能，通过量化经营者在解决投诉过程中的表现（如处理时效、成功率等），形成投诉处理指数评分、行业排序及经营者画像，从而激励经营者更加重视并妥善处理消费者投诉，同时也为消费者提供了更直观的选择参考。

　　消费者可以通过电脑端网址或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录平台。此外，平台还设置了“消协帮您查”、“消协帮您选”等模块，提供企业服务联系方式查询、商品比较试验结果等实用信息，助力消费者做出更加明智的消费决策。