第三届联合国教科文组织国际博物馆高级别论坛23日至25日在杭州举行。论坛期间，多国嘉宾围绕“充分利用数字技术和人工智能”进行对话。其中，“让人工智能成为工具而非目的”“重视人工智能应用带来的挑战”等成为普遍性观点。
　　当下，人工智能正在逐步改变各行各业。在各国专家看来，作为传统文化空间的博物馆，拥抱人工智能已是趋势。
　　“博物馆应该参与到人工智能的发展浪潮当中。”欧洲博物馆联合会董事会主席佩特拉·哈芙认为，人工智能可以让藏品的管理更加有效，影响人们和展览进行互动的方式。
　　博物馆要借助人工智能推动自身发展，该过程中也需注意各种问题。
　　新加坡国家博物馆馆长曾美君认为，有观众喜欢数字技术的运用，也有观众青睐于传统展览模式，这提醒博物馆需要找到一种平衡，找到使用数字技术和博物馆实体空间之间的平衡。
　　在摩洛哥国家博物馆基金会主任阿卜杜勒阿齐兹·伊德里西看来，在能力建设方面要注重提供相应的培训机会，让博物馆的专业人士能够理解这些技术。他也提醒，在基础设施方面，不是所有博物馆都在同一水平线上。
　　匈牙利国家博物馆馆长加博尔·齐格蒙德则从伦理方面表达了观点。“人工智能给我们问题的答复是不是没有任何歧视？它怎样从一些小语种或方言里提取信息？比如匈牙利语是一个小语种，在数据量方面可能比较吃亏，我们必须要提高这方面的敏感度。”