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智利国家消协调查:七成高校违规收费
智利国家消费者服务局调查显示,70%的高等教育机构违反《消费者保护法》,在提供学习证明、成绩单、债务状况证明等文件时收费或未提及获取途径。
调查覆盖111家机构,包括52所大学、27所专业学院和32所技术培训中心。仅12%的机构提供了清晰获取信息,18%虽允许获取但流程复杂。
法律规定高校必须根据学生要求,每年免费提供两次证明文件,且须在申请后十个工作日内出具。Sernac已向各机构发送通函,提醒其义务并将证据移交高等教育监管局。
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