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智利网购节落幕：超700宗消费者投诉，取消订单与价格问题成焦点
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julia于 2025/06/07 16:46:26 发布
IP属地：未知
来源：微信公众号
作者：智利中文网
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智利国家消费者服务局（Sernac）公布2025年Cyber Day购物节投诉报告，共收到782宗消费者投诉，其中524宗（占67%）针对正式参与活动的商家。
投诉主要集中在两个问题：商家单方面取消订单和价格纠纷。许多消费者反映，在确认购买后商家以库存不足或价格错误为由取消订单，另有消费者遇到实际收费高于标示价格或折扣未正确应用的情况。
从行业分布看，普通零售业投诉最多，其次是食品饮料零售业。被投诉最多的公司包括Falabella、Linio、Cencosud等。Sernac指出，消费者享有6个月质量保证期和10天反悔权。
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