事故发生在当天上午约8时30分，地点位于布拉斯车站（Estação Brás）连接2号和3号站台的自动扶梯，该扶梯通往10号线绿松石线（Linha 10-Turquesa）和11号线珊瑚线（Linha 11-Coral）。

据现场目击者介绍，事发时乘客在扶梯上“像雪球一样”接连跌倒，现场一度陷入混乱和恐慌，有人甚至从扶梯中段跳下以躲避踩踏风险。

事故发生后，圣保罗大都会列车公司（CPTM）紧急关闭涉事自动扶梯以控制局面，但此举也导致下方站台出现短暂人员聚集。受伤乘客随后由急救医疗服务（SAMU）进行现场救治，并被送往周边医院，伤情均无大碍。

CPTM现场工作人员表示，由于布拉斯车站（Brás）的工作人员需陪同伤者前往医院，公司临时从塔图阿佩站（Tatuapé）调派人员前往支援，保障车站秩序和运营。

目前，涉事自动扶梯已被临时封闭，由第三方维护公司进场检查和处理。

CPTM在随后发布的声明中对事故表示遗憾，并称：“18日早晨约8时30分，在10号线绿松石线（Linha 10-Turquesa）布拉斯站（Estação Brás）通往里约格兰德达塞拉方向（Rio Grande da Serra）的站台，一辆购物手推车因不当使用卡在自动扶梯侧边，导致乘客跌倒事故发生。”

该公司同时提醒乘客，自动扶梯仅限人员通行，携带购物车等大型物品时应使用电梯或其他安全通道，以避免类似事件再次发生。