周五（15日），巴西消费者保护协会（Procon）推出了网络渠道，以方便登记消费者投诉。消费者现在可以通过 Procon 的 Whatsapp 或网站进行投诉。

Procon 称，2023 年该机构共登记了约 2.3 万起侵犯消费者权利的案件。

如果要在线投诉，消费者必须登录网站并提供以下信息：

要投诉的人员和公司的名字；

事件发生的日期；

事件发生地点；

证人的姓名；

证据；

有效身份证明文件。

Procon 确认投诉后，将在 20 天内回复消费者。

网站：https://www.procon.df.gov.br/peticionamento-eletronico/

如果要通过 WhatsApp 进行投诉，只需发送消息至 Procon 的号码：+55 61 3218-772 。

消费者除了可以通过网络渠道进行投诉外，还可以进行咨询、以及查看投诉进展情况。

商家推出促销活动是很常见的，但并非所有促销都是好的。

虚假促销：公司有时会在活动前提高产品价格，然后在活动当日降低价格，造成打折的假象。这是巴西法律禁止的误导性广告，商家可能会因这种行为而受到处罚。

有缺陷的产品：一些商家会以较低的价格出售有缺陷的产品，但需要在消费者付款前进行说明。如果消费者不了解产品的状况，商家也可能会受到处罚。

“不可错过的机会”：谨防商家此类广告，商家打出只有这次机会可以以该价格购买该商品的广告。但花钱之前要小心，因为商家也会在其他的时间进行促销活动。