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智利城际巴士企业被投诉最多的有哪些
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julia于 2025/01/17 21:23:58 发布
IP属地：未知
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智利国家消费者服务局(Sernac)称，2024年城际巴士运输企业有关的投诉超过8,760起，主要是持续延误甚至取消车程。Sernac强调，关于Tur Bus的投诉最多，但解决率很高（81%），仅次于Buses JAC（83%）。消费者投诉纠纷解决率比较低的企业为Flixbus（25%）、Buses Pullman Tur（23%）和Buses ETM（25%）。
用户主要投诉问题有准点率和行程取消性，特别当旅客未能及时收到相关信息而导致行程受到影响。很多情况下，旅程在申请未完成的行程退款时会遇到困难。另外还有关于购票错误、客户服务差以及行李丢失或损坏的投诉。
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