【南美侨报网编译张康11月18日报道】巴西民调机构SoluCX近日发布了一项关于网店购物的满意度调查，数据显示亚马逊公司（Amazon）获得了74.6分（满分100分）的评分，名列首位。

巴西“istoedinheiro”网站报道，根据调查，排在第二位的是体育用品零售商Netshoes，评分为70.3分。然后依次是时装零售电商Dafiti（67.6分）、百货零售商Magazine Luiza（66.2分）和有“巴西淘宝”之称的Mercado Livre（66分）等。

数据显示，在网购的几大特色功能中，消费者最满意的是产品质量，评分达到94.7分。紧随其后的是包裹跟踪（92.3分）和数字化渠道（91.6分）。评价最差的是成本效益，仅有15.4分，然后是物流时间（14.9分）和客服服务（10.3分）。

在调查过程中发现，当衡量指标为品牌在消费者中的人气时，Lojas Americanas百货公司成为最受青睐品牌，评分达到91.2分。然后是Mercado Livre（90.5分）、Magazine Luiza（80.5分）、家具和家用电器零售商Casas Bahia（80.2分）和Netshoes（71.3分）。在该项排名中，亚马逊公司排在第九位。

SoluCX联合创始人兼总裁蒂亚戈·塞拉诺（Tiago Serrano）表示：“有趣的是，这些数据验证了电商市场中（各公司）所占份额的变化趋势。此外，我们还注意到电商平台最受欢迎排行榜和最佳客户体验排行榜中的商家名次有所差别，并非所有项目的评分都能一致。”