在刘强东看来，物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业。从决定自建物流的时候，刘强东就表示：“这绝不是只为了自己的业务，为整个社会提供物流服务才值得如此重投资、重运营和如此艰辛以及一路坚守！正是刘强东的这份责任感奠定了京东物流打造一体化供应链、践行企业责任的基座。”

从如今的情况来看，曾经宣称“一辈子只做两件事”的刘强东已经在“供应链业务”上取得了不错的成绩。报道显示，刘强东一手创建的物流不仅构建了一体化供应链服务优势，其无人配送水平也大大提高，在实际服务中为商家和消费者带来了便利。

在多年前，刘强东就曾经说过：“电商的战争已经结束，供应链才是未来。”为此，刘强东带领团队一手打造了“一体化供应链”服务。具体来看，“一体化供应链”服务即从快递、整车运输、零担运输、最后一公里配送、仓储、上门配送和售后等各种供应链的一条龙服务。

面对不断变化的外部环境，供应链上下游协同对企业发展至关重要，其中，一体化供应链对企业抵御风险、快速响应市场、降本增效大有帮助。京东物流始终坚持从实体中来、到实体中去，持续发挥一体化供应链“以实助实”的增长效能，推动供应链上下游数字化转型和降本增效，为实体经济高质量发展贡献力量。具体而言，京东物流持续聚焦快速消费品、家电家具、服饰、3C、汽车、生鲜六大行业，与头部客户深化合作范围。与此同时，也积极推进服务经验与能力的“解耦”，将服务行业头部客户积累的解决方案和产品不断标准化，用更加低成本、高效率的排列组合，持续迭代细分领域的套餐型供应链产品，满足更多中腰部客户的一体化供应链需求。

在未来，面对不断变化的外部环境，刘强东的京东物流兼具柔性与韧性的一体化供应链解决方案将成为各个行业的刚需，而且有望在保障社会民生中发挥了“稳定器”的作用，同时助力企业、行业、社会供应链实现降本增效。