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据巴西媒体报道,圣保罗州消费者保护机构(Procon-SP)近日对食品巨头Nestlé开出一张高达1300万雷亚尔的罚单,理由是该公司部分产品包装存在信息误导,涉嫌违反《消费者保护法》。Nestlé方面已表示将提出上诉。
据Procon-SP通报,涉及问题的产品包括Nesfit系列饼干(Nesfit Aveia e Mel、Nesfit Leite e Mel、Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel)以及一款名为Mistura de Creme de Leite的奶油混合制品。经检测,这些产品未含有包装上声称的部分成分。
特别是在Mistura de Creme de Leite案例中,产品标签上标注为“Nestlé Creme de Leite”,但实质上仅为UHT奶油与乳清的混合物。Procon-SP指出,这一做法“显然误导了消费者对于产品特性与成分的认知”。
面对处罚,Nestlé发布声明称,始终“严格遵守现行法律法规,包括产品标签和沟通规范”,并强调相关产品目前已不再生产销售。公司表示,将依法提出申诉,并重申其对“产品宣传中伦理与透明原则”的承诺。
Nestlé在声明中补充,涉事的Nesfit系列饼干早在2022年停产,而Mistura de Creme de Leite则自2023年起退出市场。
Procon-SP则强调,无论产品当前是否仍在销售,企业在商品流通期间必须保证信息的准确性和透明度,尊重消费者的知情权和选择权。
目前,案件仍处于行政审理阶段,Nestlé后续是否能通过上诉减轻或撤销罚款,尚待官方进一步裁定。